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Motiviertes Qualitätsmanagement


Motiviertes Qualitätsmanagement

Methodik zur Integration motivationspsychologischer Erkenntnisse in Qualitätsmanagementsysteme
1. Aufl.

von: Helmut Lieb

39,00 €

Verlag: Apprimus-Verlag
Format: PDF
Veröffentl.: 08.05.2013
ISBN/EAN: 9783863591267
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 236

Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.

Beschreibungen

Umfassende Ansatze zum Qualitatsmanagement und, damit einhergehend, zertifizierte Qualitatsmanagementsysteme (QM-Systeme) werden immer bedeutsamer um im globalen Wettbewerb erfolgreich zu bestehen. Trotz einer steigenden Anzahl von Zertifizierungen bleiben die intendierten positiven Effekte der QM-Systeme meist hinter den Erwartungen der Unternehmen zuruck. Die Systeme erzielen nicht ihre gewunschten Effekte zur Verbesserung der Produkte, Dienstleistungen und Prozesse. Diese Tatsache grundet oftmals darin, dass die QM-Systeme nur formal implementiert und genutzt werden - im Extremfall evtl. nur der Aufrechterhaltung der Zertifizierung dienen. Hierbei wird meist vernachlssigt, dass es sich bei QM-Systemen um soziotechnische Systeme handelt, deren Funktion vom Zusammenspiel von Mensch und prozessualen Strukturen abhngt. Sie definieren die Rahmenbedingungen fr den Arbeitsalltag der Mitarbeiter und stellen so organisatorische Strukturen fr alle im Unternehmen arbeitenden Menschen bereit. Die Funktionsweise und der Nutzen von QM-Systemen entwickelt sich deshalb meist nur soweit, wie die Systeme aktiv und motiviert durch die Mitarbeiter eines Unternehmens gelebt und ausgestaltet werden. Die Arbeit verortet sich in einem interdisziplinren Feld zwischen Organisationspsychologie und Ingenieurwissenschaften mit einem starken Fokus auf die unternehmerische Praxis in kleinen und mittleren Unternehmen. Sie stellt eine Methodik zur Verfgung, mit der es mglich ist, bestehende QM-Systeme hinsichtlich ihrer motivationsrelevanten Ausgestaltung zu bewerten und konkrete Verbesserungspotentiale zur Integration motivationspsychologischer Erkenntnisse in die Systeme abzuleiten - ohne die Systemkomplexitt zu erhhen oder die Zertifizierbarkeit zu erschweren.

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